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- おまかせ定期便
- Q1. おまかせ定期便とは何ですか？
- Q2. おまかせ定期便に登録した商品を確認するには？
- Q3. 登録した商品が「注文内容の確認と修正」画面に表示されないのですが？
- Q4. 登録した商品が「おまかせ定期便・お気に入り商品の確認・修正」画面に表示されないのですが？
- Q5. 来週だけ、おまかせ定期便のお届けを数量変更またはお休みしたい時は？
- Q6. 来週以降、ずっと数量を変更したい、又は登録を解除したいのですが？
- Q7. 来週だけ変更・キャンセルしたい商品と、来週からずっと変更・キャンセルしたい商品がある場合はどうしたらいいですか？
- Q8. 来週、おうちＣＯ-ＯＰの配達を休みますが、おまかせ定期便の商品はどうなりますか？
- Q9. 翌々週以降のおまかせ定期便の配達商品や数量を前もって変更できますか？
- Q10. 登録商品ポイントはどのようにつきますか？
- Q11. 毎週のおまかせ定期便利用ポイントは、同じ商品の数量「３」もつきますか？
- Q12. 今週はお買物めもの表示価格の方が安いのですが？
- Q13. 商品がリニューアルになった時は、何かお知らせがありますか？
- Q14. お届けをキャンセルしていないのに、もうすぐしめ切りメールが届くのですが？
- Q15. スマートフォンサイト、携帯サイトでもパソコンと同じように修正や解除ができますか？
- Q16. 電話で登録解除の連絡をしたんだけど、eふれんずでまだ商品が表示されているのですが？
おまかせ定期便
Q1. おまかせ定期便とは何ですか？
A. 一度登録するだけで、定期的に商品が届くサービスです。
登録すると、注文操作をしなくても定期的に自動で注文されるから買い忘れの心配がありません。
Q2. おまかせ定期便に登録した商品を確認するには？
A. 登録または数量変更の操作をした企画週は、注文締め切り時間前までは「注文済み商品の一覧」「注文内容の確認と修正」画面に表示されます。
注文締め切り後は「ご注文履歴」の画面よりご確認ください。
また、注文締め切り後の翌日からは、「おまかせ定期便の確認・修正」画面に表示されます。
また、注文締め切り後の翌日からは、「おまかせ定期便の確認・修正」画面に表示されます。
Q5. 来週だけ、おまかせ定期便のお届けを数量変更またはお休みしたい時は？
A. 「注文内容の確認・修正」画面から、対象商品を選択し、変更したい数量を入力し「修正」します。
お休みの場合はチェックをいれて「チェックした商品を一回おやすみ」、もしくは、数量を0で入力し「修正」します。または、カテゴリー・Webカタログ・注文コードでご注文画面から、登録商品を選択し、数量を変更してください。
この場合、次の企画週からは元の登録数量でのお届けに戻りますのでご注意ください。
この場合、次の企画週からは元の登録数量でのお届けに戻りますのでご注意ください。
Q6. 来週以降、ずっと数量を変更したい、又は登録を解除したいのですが？
A. 「おまかせ定期便の確認・修正」画面で、対象商品の数量を「修正」または「登録解除」します。
表示されるダイアログで選択した企画週より変更が適用されます。
お届け週については「注文内容の確認と修正」画面でご確認ください。
お届け週については「注文内容の確認と修正」画面でご確認ください。
Q7. 来週だけ変更・キャンセルしたい商品と、来週からずっと変更・キャンセルしたい商品がある場合はどうしたらいいですか？
A. 来週だけ変更・キャンセルしたい場合は「注文内容の確認と修正」画面から操作をします。
来週からずっと変更、キャンセルしたい商品については、Q6へ。
Q8. 来週、おうちＣＯ-ＯＰの配達を休みますが、おまかせ定期便の商品はどうなりますか？
A. おまかせ定期便の商品は、eふれんず画面からの注文やＯＣＲ注文書の提出の有無に関わらず自動的にお届けされます。
Q9. 翌々週以降のおまかせ定期便の配達商品や数量を前もって変更できますか？
A. 1週のみのお休みや数量変更は、画面に表示されていない企画週については、eふれんずから変更はできません。
2週間以上の継続的なお休みや数量変更については、「おまかせ定期便の確認・修正」画面から修正が可能です。
Q11. 毎週のおまかせ定期便利用ポイントは、同じ商品の数量「３」もつきますか？
A. 品目数ではなく数量でカウントしますので、この場合は３ポイントがつきます。
例えば、コープ牛乳を２本、たまごを１コ登録した場合、３ポイントがつきます。
Q14. お届けをキャンセルしていないのに、もうすぐしめ切りメールが届くのですが？
A. eふれんずで登録または数量変更の操作をした週以外は、他にeふれんずからの注文がない場合、もうすぐしめきりメールは配信されます。
Q15. スマートフォンサイト、携帯サイトでもパソコンと同じように修正や解除ができますか？
A. スマートフォンサイトは、パソコンサイトと同様に登録や修正、解除ができます。
携帯サイトをご利用の方は、継続的な数量変更、登録解除についてはおうちCO-OPサービスセンター：0120-581-111にお問い合わせください。
Q16. 電話で登録解除の連絡をしたんだけど、eふれんずでまだ商品が表示されているのですが？
A. お電話で登録解除をされた場合、すぐにeふれんずの画面には反映されません。
商品が表示されていても登録解除は承っておりますので、eふれんずでの操作は必要ありません。
お電話で解除依頼後にご自身で解除の操作をされると、お電話にて承った解除処理が正常に行われませんのでご注意ください。
お電話で解除依頼後にご自身で解除の操作をされると、お電話にて承った解除処理が正常に行われませんのでご注意ください。